Short Message Service Marketing - oder SMS-Marketing, wie wir es nennen - ist genau die Art von Marketingkanal, über den du die Aufmerksamkeit deiner Benutzer in dieser geschäftigen Online-Welt auf dich ziehen kannst.
Der älteste Trick im Buch ist wieder neu: Zwei wichtige Punkte
Die erste ist eine falsche Bezeichnung, die wir klären möchten: SMS-Marketing ist nicht mehr auf mobile Textnachrichten beschränkt. Du kannst SMS-Marketing auf jede Plattform mit Messaging-Funktionen wie Facebook oder auf jedes Gerät anwenden, das Push-Benachrichtigungen wie Mobil- oder Desktop-Benachrichtigungen ermöglicht.
Die zweite wichtige Regel, die du beim Erstellen einer SMS-Marketingkampagne immer beachten musst: Sende deine Nachrichten mit extremer strategischer Absicht.
Dies scheint die offensichtliche Antwort auf alles zu sein, was du im Marketing tust. In diesem Fall ist es jedoch von größter Wichtigkeit, dass du deine Benutzer nicht überflutest, unterbrichst oder ärgerst. Halte deine Botschaft kurz, kraftvoll und taktisch.
Jetzt können wir uns mit den Tipps und Tricks befassen, mit denen SMS Marketing tatsächlich funktioniert. Unabhängig davon, für welche Formen des SMS-Marketings du dich engagierst, sind deine drei Hauptziele:
• Markenbekanntheit steigern
• Engagement steigern
• Umsatz generieren
Du fragst dich vielleicht - sind das nicht die gleichen Standardziele, die du für jede Marketingstrategie verwendest? Natürlich sind sie. SMS-Marketing ist jedoch einzigartig, da die Zielerfassung sofort erfolgt, der Aufwand minimal ist und die Kosten für den ROI hochwirksam sind.
Es gibt Dutzende Gründe, warum du eine SMS-Kampagne verschicken solltest (und Kreativität wird immer belohnt). Hier sind einige der häufigsten Gründe für Kurznachrichten:
• Coupon-Angebote
• Verlassene Wagenerinnerungen
• Verkäufe und Förderungen
• Updates für die Festtage
• Ankündigungen für neue Produkte oder Bestandsaktualisierungen
• Benachrichtigungen (zum Beispiel Lieferstatus)
• Kundenbewertung
Viele Strategen integrieren diese Botschaften bereits in ihre E-Mail-Kampagnen und sind der Meinung, dass dies gut genug ist. Es ist nicht.
Die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails beträgt 20%. Die durchschnittliche Öffnungsrate für SMS beträgt 98%. Wenn das Lesen nicht genug war, um dich zu überzeugen, können wir hinzufügen, dass nur etwa 2% der Links in E-Mails tatsächlich angeklickt werden, während fast 20% der Links über SMS angeklickt werden.
Wir werden dir niemals sagen, dass du das E-Mail-Marketing beenden sollst. Es hat seine eigenen mächtigen, etwas unersetzlichen Vorteile (wie wir in unserem Artikel über E-Mail Marketing für E-Commerce Geschäfte hervorheben ), aber es erfüllt definitiv nicht die gleichen Ziele wie SMS-Marketing. Es wird dringend empfohlen, sowohl dein Budget als auch deine Strategie zu berücksichtigen, wenn du die richtigen Auswirkungen auf dein Kundenengagement sehen möchtest.
Nachdem du verstanden hast, für welche Art von Kommunikation Kurznachrichten verwendet werden, können wir untersuchen, wo genau und warum sie verwendet werden, da deine Strategien und Ergebnisse sich mit Sicherheit plattformübergreifend unterscheiden werden.
SMS Marketing für Web-Push-Benachrichtigungen
Wir verwenden PushOwl als Beispiel, um die Vorteile des SMS-Marketings auf Mobilgeräten und Desktops zu erläutern. Es hat auch eine 5-Sterne-Bewertung von Shopify und wird von über 10.000 Shopify-Filialen weltweit als vertrauenswürdig eingestuft. Wir können also mit großer Zuversicht sagen, dass es Ergebnisse für jede Branche, jedes Produkt oder jede Dienstleistung zeigt!
Mit PushOwl kannst du Push-Benachrichtigungen direkt an den Bildschirm deines Kunden senden und hast so die Möglichkeit, direkt und sofort sichtbar zu werben.
So funktioniert das:
1.Installiere die App in deinem Online-Shop. Du kannst sogar mit einem kostenlosen Basispaket beginnen und später auf ein erweitertes Paket umsteigen, sobald du die Ergebnisse selbst siehst.
2.Wenn Benutzer in deinem Shop surfen, bittet PushOwl um Erlaubnis, Web-Push-Benachrichtigungen an ihre Geräte zu senden. Mit nur einem Klick vom Besucher zum Abonnenten!
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Richte automatisierte Benachrichtigungen ein, von Rabattbenachrichtigungen, Flash-Verkäufen, Produktwerbung und Benachrichtigungen über Lagerbestände bis hin zu einfachen Begrüßungen, festlichen Aktualisierungen, Überprüfungsanforderungen und Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe (die Liste wird fortgesetzt).
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Passe deine Benachrichtigungen an den Stil und die Stimme deiner Marke an. Du hast nur ein paar Charaktere zur Verfügung, also bringe hier deine besten Fähigkeiten und Kreativität zum Erstellen von Inhalten zum Ausdruck!
5.Binde faszinierende Heldenbilder in deine Benachrichtigung ein, um die Aufmerksamkeit und das Interesse der Benutzer noch stärker zu wecken. Inhalte mit überzeugenden Bildern erhalten 94% mehr Aufrufe als solche ohne Bilder.
- Mache dich mit aufschlussreichen Daten und Analysen eingehend mit der Leistung deiner Kampagne vertraut. Auf diese Weise kannst du ermitteln, welche Werbeaktionen Umsatz generieren, Marktchancen aufdecken und Bereiche für Überarbeitungen identifizieren, um dich in die richtige Richtung für noch erfolgreichere Kampagnen in der Zukunft zu lenken.
Ein weiterer außergewöhnlicher Vorteil von PushOwl ist die Möglichkeit, erweiterte Apps zu integrieren und deine Benachrichtigungsstrategien weiter zu verbessern.
Diese Funktionalität hat uns so gut gefallen, dass wir sogar eine eigene App entwickelt haben! Jetzt wieder vorrätig von Eastside Co ermöglicht es dir, Kunden automatisch zu benachrichtigen, wenn die gewünschten Artikel wieder vorrätig sind. Auf diese Weise kannst du verlorene Einnahmen zurückerobern und durch durchdachte Kommunikation eine engere Beziehung zu deinen Verbrauchern aufbauen. Außerdem ist es die einzige verfügbare App, mit der Sie SMS-Benachrichtigungen direkt an ihre Telefone senden können. Die bereits erwähnte Öffnungsrate beträgt 98%. Erfolg, den man einfach nicht ablehnen kann!
Probiere es unbedingt aus oder wende dich an uns, um kompetente Ratschläge für den Einstieg zu erhalten.
SMS-Marketing für Textnachrichten
SMS-Marketing mag altmodisch sein, aber bis heute ist es mächtig mächtig.
Die Technische Jury besteht aus einem Team von Softwareexperten, die Software und andere Online-Produkte testen und überprüfen, um der Öffentlichkeit transparente Bewertungen und Antworten zu geben. Sie haben über 35 überzeugende Fakten und Statistiken zum Erfolg des SMS-Marketings zusammengetragen , und wir möchten dich gern auf einige ihrer Ergebnisse aufmerksam machen:
• Bis 2025 werden fast 6 Milliarden Menschen Textnachrichten senden und empfangen können, und satte 61% der Weltbevölkerung werden Zugang zum mobilen Internet haben. So wird Mobile Marketing auch in Zukunft erfolgreich sein. Selbst mit Web-Push-Benachrichtigungsfunktionen wird das Standard-Textmarketing also stark von statten gehen.
• Der durchschnittliche Amerikaner überprüft sein Telefon ungefähr 47 Mal am Tag und gibt an, dass er innerhalb von 15 Minuten nach Erhalt eine SMS öffnet. Tatsächlich werden 90% der SMS innerhalb von 3 Minuten gelesen. Das ist viel schneller als eine E-Mail, die in den dunklen Tiefen eines Spam-Ordners verweilt!
• Allein im vergangenen Jahr gab es weltweit über 7,9 Milliarden Mobilfunkabonnements. Dies erklärt, warum weltweit täglich 23 Milliarden SMS verschickt werden. Ja, jeden Tag. Das ist verrückt.
• Das Lesen und Beantworten einer SMS dauert durchschnittlich etwa 90 Sekunden, die Beantwortung einer E-Mail jedoch länger als 90 Minuten.
Warum genau diese Fakten?
Nun, weil dies auf subtile Weise daran erinnert, dass SMS-Marketing einen großen Teil des Marktes ausmacht. Wenn du dich nicht einmischst, verlierst du das Potenzial, Tausende oder sogar Millionen von Menschen zu erreichen, während du dein Geschäft ausbaust.
Der Grund, warum SMS-Marketing so hohe Erfolgsquoten aufweist, liegt einfach daran, wie zeiteffizient und erschwinglich es als Marketingkanal ist. Dinge wie ereignisbezogene Werbeaktionen und Flash-Verkäufe erfordern eine sofortige Zustellung für blitzschnelle Reichweite und Interaktion. Mit Textnachrichten kannst du genau das zu einem Preis tun, der so gut wie nichts kostet.
Darüber hinaus musst du nur wenig Zeit für die eigentliche Kampagne aufwenden, damit du dich mehr auf andere Marketingbereiche konzentrieren kannst, die viel Personal und Aufmerksamkeit erfordern. Ähnlich wie bei PushOwl kannst du automatisierte SMS-Funktionen verwenden, um Kontakte zu verfolgen, genaue Zustellzeiten festzulegen, SMS-Nachrichten zu senden, die durch bestimmte Verhaltensweisen ausgelöst werden, oder um Kunden zurück in einen verlassenen Warenkorb zu bringen.
Wenn das alles zu gut klingt, um wahr zu sein, liegt es daran, dass es eine sehr feine Grenze zwischen erfolgreichem SMS-Marketing und regelrecht nervigem Spam gibt. Um Teil des wachsenden Erfolgs zu sein, musst du einige Regeln befolgen:
Absicht
Sende niemals eine Marketing-SMS ohne wertvolle Absicht. Denke daran, dass Benutzer vor dem Öffnen Ausschnitte einer SMS auf ihrem Bildschirm sehen können. Wenn sie an den ersten Zeichen erkennen, dass du nichts Wertvolles versendest, beschädigst du deine Öffnungsrate und verpassen eine gute Gelegenheit.
Personalisierung
Personalisiere deine Nachrichten nach besten Kräften. Die einfache Verwendung des Kundennamens ist nicht immer gut genug – du solltest auch Elemente wie Standort, vergangene Aktivitäten, kürzlich getätigte Käufe und andere Verhaltensmerkmale berücksichtigen, wenn du deine Nachrichten anpasst.
Länge
Halte es so kurz wie möglich. Du musst mit ca. 160 Zeichen arbeiten, das heißt jedoch nicht, dass du alle Zeichen verwenden musst. Es kann schwierig sein, eine so kurze Nachricht so überzeugend zu gestalten, also beeilen dich nicht, sondern verfeiner und perfektioniere sie!
Zeitliche Koordinierung
Das Erhalten einer SMS von einem Unternehmen in den späten Abendstunden - oder sogar als Erstes am Morgen - ist äußerst invasiv und kann einen Kunden sofort ausschalten. Berücksichtige beim Einrichten deiner Automatisierung Zeitzonen und halte dich an die allgemeine Marketingregel, eine Nachricht zwischen 10:30 und 11:30 Uhr oder 14:30 und 15:30 Uhr zu senden.
Genehmigung
Natürlich weißt du bereits, dass du keine Marketing-SMS senden kannst, wenn der Benutzer sich nicht dafür entschieden hat. Wenn du dies tust, brichst du die strengen Datenschutz- und DSGVO Gesetze und möchtest dies niemals tun! Außerdem musst du in jede deiner Kurzmitteilungen eine Abmeldungsoption einfügen. Mache dir keine Sorgen, die Deaktivierung wirkt sich zu deinen Gunsten aus. Wenn sich die Nutzer für die Deaktivierung entscheiden, weißt du zumindest, dass du deine Datenbank frei von nicht interessierten Abonnenten haltest. Auf diese Weise erhaltest du genauere Leistungsergebnisse und kannst feststellen, auf welche Bereiche du dich konzentrieren solltest.
Bist du bereit?
Jetzt ist es an der Zeit, auf deine runde Marketingstrategie aufzubauen und diese zu verbessern. Mit so vielen Tools und Funktionen kannst du sofort loslegen und exponentiell wachsen. Lass uns wissen, ob wir an Bord springen sollen. Wir rüsten dich aus und führen dich zum Erfolg.