Als führende E-Commerce-Plattform bieten Shopify-Softwarelösungen eine Reihe leistungsstarker Services wie Domainerstellung, Hosting, Template-Design, App-Entwicklung, Bestandsverwaltung, Benutzerprofile, Auftragserfüllung, integrierte Zahlungssysteme, Versand, Kundenbindungstools, Marketing und sogar Steuern Einhaltungen - alles, um die Erstellung und den Betrieb eines Onlineshops zu vereinfachen.
Mit der Entwicklung einer solch leistungsstarken Plattform geht jedoch eine unvermeidliche und wichtige Verantwortung einher: Datenschutz und Einhaltung.
Datenschutz ist nicht nur eine rechtliche Notwendigkeit, sondern auch ein wesentlicher Bestandteil deiner gesamten Geschäftstätigkeit. Mit einem erwarteten Umsatz von 4,5 Billionen US-Dollar im E-Commerce bis 2021 gewinnt das Thema Datenschutz und Einhaltung zunehmend an Bedeutung.
Daten sind das wertvollste Kapital deines Unternehmens
Relevante Daten schaffen starke Strategien, liefern Einblicke in die Marketingleistung, identifizieren wichtige Chancen und helfen dir, Trends zu erkennen und zu verwalten. Die Kundenzufriedenheit ist der wichtigste Faktor für den Erfolg von E-Commerce. Daher sind die Daten, die du zu Verhalten hast und Erfahrung sammeln, unverzichtbar.
Mit einem Tracking- Tool wie Google Analytics werden Dimensionen und Metriken erfasst, mit denen Sie Folgendes verstehen:
• Zielgruppentypen
• Standorte
• Erfassungskanäle
• Verhalten und Interaktion
• Umwandlungen
Stress nicht! Du verletzt nichts, von dem du nichts weißt, indem du dich mit dieser Art von Daten beschäftigen. Da Sie du persönlichen Daten erfasst, kannst du diese frei verwenden, um strategische und taktische Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Wenn du jedoch einen E-Commerce-Shop betreibst, sammelst du auch hochsensible Informationen, und dies muss mit größter Sorgfalt behandelt werden!
Datenschutzbestimmungen verstehen
Das erste wichtige ist, genau zu verstehen, was "persönliche Daten" genau bedeuten:
• Name
• E-Mail-Addresse
• Handynummer
• Bankkonto Daten
• Wohn- oder Postanschrift
• Kreditkartennummer
• Fahrer- / Passnummer
• Genetische oder biometrische Daten
Dein Unternehmen kann schwerwiegende finanzielle und seriöse Konsequenzen haben, wenn es gegen die Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verstößt. Hierzu zählen das Datenschutzgesetz (1998), die Datenschutz- und Kommunikationsverordnung (2003) oder die Datenschutzverordnung (2018).
Das Datenschutzgesetz wurde vor über zwanzig Jahren eingeführt, um sicherzustellen, dass Regierungen, Organisationen und Unternehmen personenbezogene Daten korrekt, sicher und geschützt aufbewahren. Das Hauptanliegen ist es, Einzelpersonen vor Missbrauch oder Missbrauch von Informationen über sie zu schützen. Wenn du ein erfolgreiches Unternehmen führst, weißt du wahrscheinlich schon alles darüber und machst es mit Sicherheit richtig. Es ist jedoch immer am besten, Routineprüfungen durchzuführen und dein Wissen zu pflegen, damit du die vollständige und kontinuierliche Einhaltung sicherstellen kannst!
Die Einführung der DSGVO im vergangenen Jahr brachte jedoch die Unternehmer im ganzen Land in Panik. Die Durchsetzung dieser Vorschriften hat die Art und Weise, wie Unternehmensinhaber personenbezogene Daten eines EU-Bürgers erheben, verarbeiten und verwalten, erheblich verändert . Viele Geschäftsinhaber sind sich immer noch nicht sicher, was genau diese Nachricht beinhaltet, oder sie wissen nicht, wie sich dies auf die Art und Weise auswirken wird, in der sie derzeit ihr Geschäft betreiben.
Fünf Dinge, die du über die DSGVO wissen musst:
1. Ethische Grundsätze
Die Welle des Wandels mag überwältigend erscheinen, aber die Wahrheit ist, es ist für einen guten Zweck. Zu den wichtigsten Grundsätzen der DSGVO, die den Schutz der persönlichen Daten aller Personen zum Ziel haben, gehören:
• Die Erhebung, Verwaltung und Nutzung von Daten sollte rechtmäßig, fair und transparent sein.
• Die Datenerhebung muss auf festgelegte, ausdrückliche und rechtmäßige Zwecke beschränkt sein.
• Die gespeicherten Daten müssen genau und aktuell gehalten werden.
• Speicherungsbeschränkungen müssen so festgelegt werden, dass die Identifizierung der betroffenen Personen nicht länger dauert als erforderlich.
• Personenbezogene Daten sollten so verarbeitet werden, dass Vertraulichkeit und Integrität gewährleistet sind.
Zustimmung
Deine Benutzer müssen eine eindeutige Einwilligung erteilen, bevor du ihnen Marketingmaterial direkt zusenden kannst. Mit anderen Worten, du musst dich persönlich dafür entscheiden, sich für deine Marketinginhalte zu entscheiden. sich nur auf eine Opt-out-Option zu verlassen, ist keine praktikable Lösung mehr.
Nun, das hört sich nicht so an, als hätte sich viel geändert? Diese Art der Zustimmung ist bereits Teil einer guten Marketingpraxis! Der einzige Unterschied besteht nun darin, dass du möglicherweise die Art und Weise, in der du Benutzer zur Teilnahme aufforderst, neu überprüfen musst. Eine optimale Gelegenheit, um deine Strategie zu verbessern! Wenn dies eine Situation ist, die du noch korrigieren musst, lösen einige robuste Nutzerverhaltensanalysen und eine Portion Kreativität dein Problem.
Denke daran, dass du auch dafür verantwortlich bist, genau zu erklären, wofür du ihre persönlichen Daten verwendest, bevor du nach einer Anmeldung fragst. Nutze diesen interaktiven Content-Spot mit Bedacht!
Streichung
Benutzer haben nun das Recht, das vollständige Löschen ihrer persönlichen Daten aus deiner Datenbank anzufordern. Dies geht über die Opt-out-Option hinaus. Wenn jemand nicht mehr in deiner Daten existieren möchte, liegt es in deiner Verantwortung, sie verschwinden zu lassen.
Es klingt nach einer einfachen Anfrage, aber angesichts der Anzahl der Plattformen, von denen du möglicherweise ihre Daten abgerufen hast, kann dies schnell zu einer großen Herausforderung werden! Hier spart dir die Implementierung von Marketing-Automatisierungsplattformen viel Zeit und Personal.
Pseudonyme und Verschlüsselung
Marketingfachleute müssen sich Gedanken über die Pseudonymisierung machen, da die indirekte Identifizierung personenbezogener Daten jetzt sehr berücksichtigt wird. Die Pseudonymisierung ist ein Verfahren, bei dem persönlich identifizierbare Informationsfelder innerhalb eines Datensatzes durch eine oder mehrere künstliche Kennungen oder Pseudonyme ersetzt werden. Dies bedeutet, dass eine Kombination bestimmter Datenfelder nicht dazu führen kann, dass die Identität einer Person offengelegt wird.
Die DSGVO hat die Verschlüsselung als eine der am besten geeigneten organisatorischen und technischen Maßnahmen zur Gewährleistung des Datenschutzes herausgestellt. End-to-End-Verschlüsselung ist besser als serverseitige Verschlüsselung, da Cloud-Dienstanbieter durch End-to-End-Verschlüsselung niemals auf den Inhalt von Benutzerdateien zugreifen können und daher keine erneute Identifizierung möglich ist.
Wenn du mehr über die End-to-End-Verschlüsselung und deren Konformität mit der DSGVO erfahren möchtest, lese unbedingt das Tresorit-eBook zur Konformität - Verwaltung deiner Daten: eine kurze Anleitung zur Vorbereitung auf die DSGVO . Dieser Leitfaden enthält auch einige umsetzbare Tipps, wie du und dein Unternehmen deine Datenverwaltungsprozesse auf die DSGVO vorbereiten solltest - sofern du dies noch nicht getan hast.
Ort
Obwohl es sich bei der DSGVO um eine EU-Verordnung handelt, gelten ihre Bestimmungen für alle Organisationen, die Daten über einen EU-Bürger speichern oder verarbeiten, unabhängig von ihrem geografischen Standort.
Auch der Datenfluss zwischen EU-Staaten und Drittstaaten ist jetzt stärker reguliert, es sei denn, das Büro des Informationskommissars hat eine Angemessenheitsentscheidung über ein bestimmtes Land getroffen. Dies bedeutet, dass ein Land, dessen Datenschutzgesetz den Bestimmungen der DSGVO entspricht, möglicherweise die Erlaubnis zum Datenfluss erhält.
Bisher wurden nur wenige Länder zugelassen , nämlich Andorra, Argentinien, Kanada (Handelsorganisationen), Färöer, Guernsey, Israel, Insel Man, Jersey, Neuseeland, Schweiz und Uruguay. Sollte der Brexit eintreffen, wird erwartet, dass die Kommission eine Angemessenheitsentscheidung in Bezug auf das Vereinigte Königreich trifft, solange sich die Regierung verpflichtet, mit den Änderungen der DSGVO Schritt zu halten.
Die Auswirkungen der DSGVO auf kleine Unternehmen
Leider hat die Einführung der DSGVO den KMU-Sektor erheblich belastet. Nach Angaben des Verbanden der Kleinunternehmern (FSB) beliefen sich die Implementierungskosten dieser Vorschriften auf rund 6 Mrd. GBP!
Darüber hinaus haben die Vorschriften die jährlichen Kosten erhöht, die KMU beim Umgang mit personenbezogenen Daten entstehen, ihre Fähigkeit zur effizienten Nutzung personenbezogener Daten strenger eingeschränkt und ihren Innovationsspielraum durch Daten eingeschränkt.
Aus diesem Grund hat das FSB mit dem Information Commissioner's Office einen „partnerschaftlichen Ansatz“ eingeleitet, um den Druck zu verringern, dem kleinere Unternehmen aufgrund dieser Änderung ausgesetzt sind. Durch die Schaffung eines offenen regulatorischen Umfelds, in dem man sich beraten und unterstützen lassen kann, können Unternehmen einen reibungsloseren und kostengünstigeren Übergang zur Einhaltung der DSGVO erleben.
Wenn du ein Geschäft auf Shopify - oder einer anderen E-Commerce-Plattform - betreibst, bewahrst, speicherst und verarbeitest du ständig einen Großteil deiner persönlichen Daten. Es ist wichtig, dass du genau weißt, was GDPR für dein Unternehmen bedeutet. Um den vollen Umfang zu verstehen, lese möglicherweise den offiziellen Datenschutzbericht des FSB. Data Ready: Milder die Auswirkungen von Datenschutzbestimmungen auf kleine Unternehmen . Es enthält umfassende Informationen zur Verwendung von Daten in kleinen Unternehmen, zu den individuellen und kumulativen Kosten der DSGVO, zu den Compliance-Maßnahmen, die proaktive kleine Unternehmen ergreifen, und zu weiteren Fakten und Zahlen, die es zu beachten gilt.
Der Schlüssel zum Mitnehmen
Letztendlich geht es um Datenschutz und Einhaltung, um Cyberkriminalität zu verhindern und um zu verhindern, dass massive Unternehmen ihre Bürgerpflichten vernachlässigen, um höhere Gewinne zu erzielen. Als Geschäftsinhaber liegt es in unserer Verantwortung, sicherzustellen, dass Endbenutzer die Kontrolle über ihre persönlichen Daten haben und dass sie sich sicher fühlen, wenn sie mit deiner Marke auf verschiedenen Online-Plattformen interagieren. Du als Verbraucher möchtest mit Sicherheit dasselbe, wenn es um deine persönlichen Daten geht.
Wenn du die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einhaltest, schaffst du Vertrauen zwischen Marke und Verbraucher, was den Erfolg deines Online-Geschäfts grundlegend sicherstellt. Wenn du noch nicht mit der Implementierung von Einhaltungs-Verfahren begonnen hast, ist jetzt ein guter Zeitpunkt für den Start! Sprech uns an, wenn du mehr über Shopify erfahren möchtest und wir erklären dir, wie wir kompatible E-Commerce-Umgebungen erstellen, die deinen Online-Erfolg unterstützen.