In den letzten zwei Jahrzehnten hat sich das Spielen zu einem festen Bestandteil der Populärkultur in der Online-Welt entwickelt. Es bietet eine gute, leichte Herausforderung, die gleichzeitig ein starkes Erfolgsgefühl erzeugt. Und außerdem machen Spiele Spaß! (Das könnte der Grund sein, warum Google beschlossen hat, seinen offiziellen App Store "Google Play" zu nennen, oder?)
Aber es gibt immer noch viele Unternehmer, die Gamification noch nicht voll ausnutzen. Die Idee, praktische Funktionen mit Spielelementen zu kombinieren, mag für manche Menschen etwas riskant klingen, aber es gibt einen extrem starken Präzedenzfall für die Verschmelzung von kommerzieller Anwendung mit Spielgefühl.
Was ist Gamification?
Gamifying bedeutet, die Spielmechanismen (Punkte, Wettbewerb, Belohnung) in eine Online-Plattform wie eine App oder eine E-Commerce-Webseite zu integrieren. Bei einem guten Spieldesign geht es darum, eines oder mehrere dieser Elemente in deinen Interaktionspfad einzubeziehen:
• Personalisierung durch Entscheidungsfindung
• Positives Feedback oder Bestätigung der Fertigstellung
• Wettbewerb oder Stufenfortschritt
• Anreiz und Belohnung
Natürlich klingt dies alles viel einfacher mit einer aktivitäts- / zielorientierten App wie Shopify , Monday.com oder Uber . Aber wie spielt man ein Geschäft? Du kannst natürlich nicht einfach Rabatte austeilen, nur weil ein Benutzer deine Webseite besucht hat - ähnlich wie eine Fitness-App bei der du nicht zum Anmelden auf den Rücken klopfen solltest, sondern nie etwas protokollieren solltest. Das wäre künstlich und Engagement wird nicht lange dauern.
Spielmechanik einbauen
Es gibt bestimmte Aspekte von Spielen, die für die E-Commerce-Gamification gut sind, und andere, die dies nicht tun. Funktionen wie Wiederspielbarkeit oder detaillierte Langzeitmechanik sind nicht sehr nützlich, um die Aufmerksamkeit von Browsern und Käufern auf sich zu ziehen. Aber lohnende, mundgerechte Elemente von Smartphone- und Indie-Spielen sind genau das Richtige.
Wir haben in einem früheren Artikel darüber gesprochen, wie Duolingo überzeugende Ihnhalte erstellt , aber jetzt werden wir uns mit Gamification als einer seiner Strategien befassen. Duolingo hat einige großartige herausragende Funktionen, die wir als Leitfaden verwenden können, um Gamification zu erklären und wie einfach seine Implementierung sein kann.
Ziele und Fortschritt
Eine der Kernideen, die das Spielen vorantreiben, sind Ziele, denn Ziele sind der Schlüssel zu Erfolgen. Noch wichtiger ist, dass sie uns helfen, Dinge zu erledigen. Ziele geben uns etwas, auf das wir zielen können, damit wir sehen können, was zu tun ist und warum.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ziele in Spiele zu integrieren:
• Vorgegebene Ziele, über die die App den Benutzer informiert
• Lasse den Benutzer die Ziele selbst festlegen
Manchmal ist eine gesunde Dosis von beiden die beste Lösung! Das Fazit bleibt, dass du Ziele haben musst, die interessant und anregend sind, um sie zu verfolgen, und dass die Regeln für das Erreichen jedes kleinen Ziels klar sein muss.
Ziele gehen Hand in Hand mit Fortschritt - ein Gefühl, sich auf etwas aufzubauen und sich zu verbessern. Wenn die Benutzererfahrung auf dem gesamten Weg gleich ist und die langfristigen und kurzfristigen nicht mehr zu unterscheiden sind, besteht kaum ein Anreiz, deine Benutzer dazu zu bringen, immer wieder zurückzukehren.
Der Fortschritt als Mechaniker beinhaltet die stetige Änderung der möglichen Interaktionen, an denen der Benutzer als Belohnung für seine investierte Zeit teilnehmen kann.
Zum Beispiel hat Duolingo ein Level-System, in dem du jede Lektion durchlaufen kannst, um dir den Weg zu höherstufigen Inhalten zu verdienen.
Der einfachste Weg, Ziele und Fortschritte zu quantifizieren, ist ein gutes altes Punktesystem. Punkte und Modifikatoren oder Multiplikatoren, die du anhand von Interaktionen und Aktionen bewertest, bieten eine konkrete Möglichkeit, die in die App investierte Zeit und das Geld im Auge zu behalten.
Duolingo hat 'Lingots', die du verdienen kannst, indem du Lektionen abschließt. Wenn du gute Leistungen erbringst, wirst du mit mehr belohnt. Diese können für Bonusstunden nach Wahl des Benutzers ausgegeben werden. Dies verbessert und passt deine Erfahrung an.
Ein weiteres Beispiel für ein gutes Bewertungssystem ist TopHatter - eine Auktionswebsite, auf der Produkte aller Kategorien verkauft werden. Das Profil jeder Person verfügt über einen Belohnungsbereich, in dem du Abzeichen und Gutschriften für gute Interaktion, Gebote und Kaufhistorie gewinnen kannst. Du hast auch einen Abschnitt "Teilen und verdienen" hinzugefügt, in dem Benutzer aufgefordert werden, Freunde einzuladen und Guthaben zu verdienen.
Wettbewerb
Obwohl Wettbewerb seine eigene Belohnung ist, mag jeder die Idee, in etwas der Beste zu sein. Oder zumindest ein Teil der Aufregung von allem zu sein.
Als Menschen nehmen wir gerne an freundschaftlichen Wettbewerben teil. Zu sehen, was andere Leute tun und uns mit ihnen zu vergleichen, kann eine positive Quelle der Motivation sein. Bringe dies mit einem konkreten Punktesystem zusammen und du hast ein Spiel in deinen Händen!
Duolingo verfolgt deine Punktzahlen und platziert dich in einer Reihe von Ranglisten, die wie die Ligen des Leistungssports angeordnet sind. Jetzt geht mit dem Wettbewerb ein Gefühl der Verbesserung und des Fortschritts einher, das die Benutzer dazu motiviert, sich noch mehr anzustrengen und wesentlich mehr Zeit für deine App zu verwenden.
Ein Gefühl der Konkurrenz in den E-Commerce zu bringen, kann so einfach sein, als den Benutzern beim Surfen eines der folgenden Dinge zu zeigen:
• Was andere Leute gekauft haben
• Wie kürzlich wurde ein Artikel gekauft?
• Wie oft wird ein Artikel verkauft?
• Wo auf der Welt kaufen die Leute ein?
• Welche Artikel sind auf Lager oder in limitierter Auflage
Soziale Interaktion
Gamification ermöglicht eine einzigartige Art der sozialen Interaktion, da Herausforderungen und freundlicher Wettbewerb einen gemeinsamen sozialen Raum bieten. Mit Zielen und Wettbewerb als Referenzrahmen können Benutzer über ihre Erfahrungen chatten und diese vergleichen, Erfolgsgeschichten austauschen oder über Gewinne sprechen. Und wie wir immer sagen, ist Mundpropaganda eine der mächtigsten Taktiken für Marketing und Markenbildung!
Du musst jedoch nicht warten, bis sich diese Communitys außerhalb deiner Anwendungen bilden. Durch die Integration von Social Media oder grundlegenden Chat-Funktionen kannst du problemlos einen Raum für Diskussionen auf deiner Plattform schaffen. Sogar etwas so Einfaches wie eine Online- Rezension oder ein Sternebewertungsbereich enthält ein gamifiziertes Element, das es deinem Publikum ermöglicht, Kontakte zu knüpfen und miteinander zu interagieren.
Wofür kann Gamification verwendet werden?
Zwei äußerst wichtige Dinge: Bildung und Marketing.
Es ist bekanntermaßen schwierig, Menschen auf eine engagierte Art und Weise zu erziehen. Aber mit Gamification wird unser Fokus geschärft und unsere Begeisterung gesteigert. Wenn du also Elemente der Gamifizierung einbeziehest - wenn auch nur geringfügig -, hast du die Möglichkeit, mehr über dein Publikum zu erfahren und es über deine Produkte zu informieren, während du sie gleichzeitig beschäftigst und unterhaltest.
Nehmen wir als Beispiel den Dollar Shave Club :
Ein Quiz ist eine hochwirksame Form der Gamifizierung, da es sowohl Input als auch Action liefert, die zum Ergebnis führen. Der Psychologe Robert Simmermon erklärt der Huuington Post, dass Menschen gerne Quizfragen machen, weil sie eine „Illusion der Authentizität“ bieten, die uns hilft, uns in unseren Eigenschaften sicherer oder gerechtfertigter zu fühlen und uns die Freiheit zu geben, uns auszudrücken und unsere eigenen Entscheidungen zu treffen.
Der Dollar Shave Club hat ein Quiz ganz oben auf seiner Homepage veröffentlicht, um die Menschen zu ermutigen, ihre Produkte auf personalisierte Weise zu erkunden. Dies wird nicht nur die Benutzer zur Interaktion verleiten, sondern auch der Marke viel über ihr Publikum beibringen.
Marketing mit Gamification ist nicht so einfach wie das Ausprobieren von In-App-Anzeigen. Obwohl diese Taktik immer noch nützlich ist, handelt es sich nicht um die Art der kreativen Einbeziehung, von der wir gerade sprechen.
Gamification kann im Handumdrehen verwendet werden und hat dennoch einen starken Einfluss. Mit Woohoo , einem gamifizierten E-Commerce-Plugin, kannst du genau das tun. Verwende diese Option, um deinem Geschäft gamifizierte Popups hinzuzufügen, wenn ein Benutzer das Geschäft verlassen möchte und du eine viel größere Chance hast, deine E-Mail-Liste zu erweitern. Die Anweisungen sind klar zu verstehen, der Vorgang einfach und der Preis sofort.
Denke jedoch daran, dass es bei der Entscheidung für eine solche Strategie entscheidend ist, dass du deine Leistung verfolgst und analysierst, wie gut Benutzer tatsächlich interagieren. Obwohl es ein großartiges Feature ist, beinhaltet es keine Zielsetzung, keinen Wettbewerb oder keine soziale Interaktion, so dass sein Erfolg immer noch das Risiko birgt, von kurzer Dauer zu sein. Außerdem ist es nicht gerade ein subtiles Element der Gamifizierung und kann daher einen Benutzer frustrieren - wie jedes Popup, das dir im Weg steht.
Es ist also ein großartiges Tool zum Testen und Ausprobieren, aber deine Analyse und Eingabe ist immer noch der entscheidende Faktor für den Erfolg einer Gamification-Taktik.
Eine Randnotiz zur Gamifizierung
Sehr faszinierend ist auch, wenn Gamification verwendet wird, um Medienformate zusammenzuführen, um das Bewusstsein und die Kraft einer Marke oder eines Produkts zu verbreiten.
No Man´s Sky ist ein Explorations-Überlebensspiel, das vom Indie-Studio Hello Games entwickelt und veröffentlicht wurde. Es bietet ein prozedural generiertes Universum, das die Spieler erkunden können.
Das Spiel hatte einen wackeligen Start, aber nachfolgende Updates haben es zu dem Produkt gemacht, das ursprünglich versprochen wurde. Vor seiner Veröffentlichung war No Man's Sky in der Stephen Colbert-Show zu sehen und wurde in den Himmel gehyped.
Teil der Marketingstrategie für das Spiel war ein Alternate Reality-Spiel namens "Waking Titan", das Meetups, Rätsel und Streams aus dem wirklichen Leben beinhaltete, die dazu dienten, die Spannung und das Bewusstsein zu erhöhen, bevor das Spiel veröffentlicht wurde.
Ja, ein Alternate Reality Game wurde verwendet, um ein Spiel zu vermarkten. Die schiere Neuheit und Gemeinschaft, die es schuf, diente dazu, die ersten Verkäufe von No Man's Sky in die Höhe zu treiben. Gamification belohnt Kreativität.
Deine Zukunft mit Gamification
Gamification ist ein Paradigmenwechsel. Indem wir das menschliche Bedürfnis nach Gemeinschaft verschmelzen und mit den Herausforderungen und Zielen spielen, denen wir regelmäßig gegenüberstehen, können wir noch kreativer sein, um eine hervorragende Benutzererfahrung zu erzielen. Indem du Aufgaben quantifizierst, Fortschritte erkennst und jeden kleinen Schritt lohnenswert machst, kannst du eine ganz neue Beziehung zu deinem Publikum aufbauen und ihm ein gutes Gefühl für sich selbst geben, während er mit dir interagiert.
Wenn du bereit bist, mit Gamification kreativ zu werden, rufe uns an . Unser Team ist immer auf der Suche nach kreativen, leistungsstarken und in diesem Fall unterhaltsamen Möglichkeiten, um den Erfolg deines Online-Shops zu verbessern.